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CAMBIOS DE TALLA

CONDICIONES GENERALES

Los artículos que se ofrecen en esta tienda son siempre nuevos, lo que garantiza su calidad. En caso de duda, por favor contacta con nosotros antes de quitar la etiqueta de los productos.

Para realizar un cambio de talla el artículo debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y debe conservar la etiqueta. Si el artículo no llega en estas condiciones, Textiles Montecid se reserva el derecho a no realizar el cambio. Los cambios sólo pueden hacerse por otra talla de la misma prenda, pero no por una prenda diferente.

El primer cambio de talla de cada pedido es gratuito para España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (excepto Madeira y Azores). En este caso Textiles Montecid se encarga de recoger el paquete en la dirección del cliente y de enviarle la nueva talla. El cambio gratuito está sujeto a la disponibilidad de la nueva talla deseada.

En caso de no haber la talla solicitada, Textiles Montecid se encarga de recoger el paquete en la dirección del cliente y procederá a realizar el reembolso del artículo por el mismo sistema por el que se realizó el pago del pedido (tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria) en un plazo de siete días desde que se reciba el artículo en las instalaciones.

No es posible hacer cambios de talla desde otros lugares. Para un segundo cambio de talla desde España o Portugal relacionado con el mismo número de pedido, el usuario habrá de hacerse cargo de los costes de devolución (Consultar "Devoluciones").

En todos los casos, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el apartado “Cómo realizar un cambio de talla”.

PLAZO

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para realizar cambios de talla (de acuerdo con el art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre).

CÓMO REALIZAR UNA SOLICITUD DE CAMBIO DE TALLA

Para realizar un cambio de talla, sigue por favor estos pasos:

  • Accede a tu cuenta ("Mi cuenta").
  • Dirígete al detalle de tu pedido en el que se encuentra la prenda que quieres cambiar (en la sección "Historial y detalles de mis pedidos").
  • Pincha en la referencia del pedido o en los detalles del mismo. Selecciona la prenda que deseas cambiar e indica el motivo en el campo correspondiente. Especifica asimismo la nueva talla que deseas recibir de la misma prenda*.
  • Valida la solicitud del cambio pulsando en "Enviar solicitud".
  • Recibirás un e-mail con un enlace desde el cuál podrás elegir cuándo y dónde deseas entregar las prendas.
  • En cuanto recibamos el paquete en nuestros almacenes te enviaremos la nueva talla.

(*) Es imprescindible que detalles claramente la nueva talla que quieres recibir.

¿HAS RECIBIDO UNA PRENDA CON DEFECTO?

Si has recibido una preda defectuosa en tu pedido puedes solicitar el cambio por otra prenda igual o la devolución del dinero. Sigue los mismos pasos que encontraste en el apartado "cómo realizar una solicitud de cambio de talla". Pincha en la referencia de la prenda defectuosa y en los comentarios especifica cuál es el defecto de la prenda. Indica si deseas el cambio por otra igual o si prefieres el reembolso del dinero. Indica también tu preferencia horaria para efectuar la recogida.


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