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CAMBIOS DE TALLA

CONDICIONES GENERALES

Los artículos que se ofrecen en esta tienda son siempre nuevos, lo que garantiza su calidad. En caso de duda, por favor contacta con nosotros antes de quitar la etiqueta de los productos.

Para realizar un cambio de talla el artículo debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y debe conservar la etiqueta. Si el artículo no llega en estas condiciones, Textiles Montecid se reserva el derecho a no realizar el cambio. Los cambios sólo pueden hacerse por otra talla de la misma prenda, pero no por una prenda diferente.

El primer cambio de talla de cada pedido es gratuito para España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (excepto Madeira y Azores). En este caso Textiles Montecid se encarga de recoger el paquete en la dirección del cliente y de enviarle la nueva talla. El cambio gratuito está sujeto a la disponibilidad de la nueva talla deseada.

En caso de no haber la talla solicitada y que el cliente desee otro producto, Textiles Montecid se encarga de recoger el paquete en la dirección del cliente y de generar un vale a favor del cliente, por el importe pagado por la prenda que llega de vuelta. Este vale tiene una validez de 1 año para pedidos cuyo importe mínimo final sea de 9 €. Cuando dicho vale se utilice, habrá de hacerse de forma íntegra, es decir, no se generará un nuevo vale por el importe restante no utilizado.

En caso de no haber la talla solicitada y no desear otro producto, el cliente se encargará de enviar el artículo hasta las instalaciones de Textiles Montecid haciéndose cargo de los gastos del envío (por el sistema de transporte que desee). En este caso Textiles Montecid procederá a realizar el reembolso del artículo por el mismo sistema por el que se realizó el pagó del pedido (tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria) en un plazo de siete días desde que se reciba el artículo en las instalaciones.

Para hacer cambios de talla desde otros lugares o un segundo cambio de talla desde España o Portugal relacionado con el mismo número de pedido, el usuario habrá de hacerse cargo de enviar la prenda hasta las instalaciones de Textiles Montecid.

En todos los casos, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el apartado “cómo realizar un cambio de talla”.

PLAZO

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para realizar cambios de talla (de acuerdo con el art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre).

CÓMO REALIZAR UNA SOLICITUD DE CAMBIO DE TALLA

Para realizar un cambio de talla, sigue por favor estos pasos:

  • Accede a tu cuenta (abajo a la izquierda "Mi cuenta").
  • Dirígete al detalle de tu pedido en el que se encuentra la prenda que quieres cambiar (en la sección "Historia y detalles de mis pedidos").
  • Pincha en la referencia del pedido o en los detalles del mismo. Selecciona la prenda que deseas cambiar e indica el motivo en el campo correspondiente. Especifica asimismo la nueva talla que deseas recibir de la misma prenda*. Si tienes alguna preferencia para el día y la hora de la recogida indícanoslo también en este apartado.
  • Valida la solicitud del cambio pulsando en "Solicitar cambio de talla".

En este punto el cambio queda pendiente de confirmar y recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas para realizar el cambio de talla.

(*) Es imprescindible que detalles claramente la nueva talla que quieres recibir.


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